在疫情常态化防控形势下，为了减少患者往返各诊区间的次数，引导患者合理安排就医时间，畅通就医流程，山西医科大学第一医院创新举措，运用信息化手段，开通住院患者诊疗消息推送服务，使患者能够实时接收到入院、出院、科室宣教、检查预约等导引信息，为住院患者提供全流程信息提醒服务。

山西医科大学第一医院住院患者可以通过微信公众号接收实时推送的就诊消息。患者可以按照每个阶段的消息提醒内容，有序入院。患者入院前，可以在手机端查看办理床位手续、入院手续、入科手续的流程提醒和注意事项。

患者在院时，向患者推送宣教内容以及每次的检查预约导引单，引导患者了解住院管理要求，并合理安排就诊时间。

患者出院时，为患者推送出院手续办理的消息提醒，告知患者办理地点、需携带的材料及其他注意事项。

此外，山西医科大学第一医院还根据不同临床科室的特点、患者不同的医保类别等，结合实际定制差别化的消息推送内容，在宣教内容、办理手续的就近路线和窗口等方面，为不同属性的患者提供个性化消息推送服务。

面向患者的就诊消息推送服务形成了连接院内院外、线上线下一体化的服务流程，为患者提供了实时、清晰的就医指导。此项服务推出后，有效减少了患者就医时的往返次数，使患者就医便捷高效。同时，减少了医患沟通障碍，畅通了医疗业务各节点之间的联系，提高了医务人员工作效率。

未来，诊疗消息推送服务还将从患者就医的“堵点”着力改进，以提升医疗服务质量为目标进行优化，逐步延伸消息推送范围，创新服务模式，改善患者的就医体验。