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工作人员在交流

疫情就是命令，新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，山西医科大学第一医院门诊部作为防控疫情的最前沿，承担了大量的工作任务。由于门诊工作的特殊性，流动人员繁多且病情不明确，给医务人员带来了极大的挑战。为了能尽快打赢这场战役、保证患者的就医安全，在院领导和各部门的协调指导下，门诊部魏绍辉主任和邵桂春、阎虹护士长春节期间天天现场调研。根据门诊的实际情况制定了严密的就诊流程，带领门诊部的全体工作人员对进入门诊楼的所有人员严格筛查，根据患者的不同情况分别进入不同的就诊流程，全力以赴抗击新型冠状病毒肺炎。

在2003年非典时期，门诊就曾承担了医院的门诊患者筛查，有较为丰富的抗击疫情经验，做好门诊患者和医务人员的防护对此次疫情管理尤为重要。为了便于筛查，目前门诊部开放入口分为南门、东门和儿科门诊，节假日仅开放南门和儿科门诊，非节假日两个门同时开放。及时建立了预检分诊台，每个出入口均有两名护士、一名医生和一名保安人员组成，所有进入门诊的医务人员和患者必须进行预检，保安人员协同医务人员一起管理就诊患者，维持预检分诊秩序，发现问题第一时间处理。测体温时保持一定的距离，防止人群聚集造成感染。

“原来门诊和急诊连在一起，好多门、电梯都是通着的，为了避免交叉感染，院领导们非常重视，会后后勤部门以最快速度将急诊和门诊分隔开来，制定出现在合理的就诊路线。”魏绍辉主任介绍，在预检分诊处一旦发现体温高的患者，由工作人员本着尽量减少与人群室内接触的原则，让患者走户外线路送至发热门诊就诊。医院还为工作人员配备了各类防护用品，修订了预检分诊流程，并对所有就诊患者进行体温检测和发热登记，对于发热的患者和有疫区史的患者，给予佩戴口罩送至发热门诊进行筛查。每日就诊完毕，统一组织人员对门诊大厅和各诊区喷洒消毒液。对于一些特殊的科室，比如耳鼻咽喉科门诊、内科门诊、呼吸与危重症医学科门诊、神经内科门诊、儿科门诊等科室的诊区进行了合理化调整，将分诊台全部前移，设立二次预检分诊，对于进入诊室的患者进行二次筛查。

“开通了网上咨询后，门诊的患者明显减少了许多，但是仍然需要提高警惕。”山西医科大学第一医院与健康山西联合开展了免费的线上咨询服务，减少群众恐慌和盲目就医，也避免交叉感染，现在有60余个科室和专病门诊为广大人民群众提供疫情期间免费的线上问诊。春节假期结束后的第一天，门诊的患者以急症较多，对于一些慢性病及轻症，建议可以选择先咨询后再选择是否来院就诊。

“我们的工作都非常琐碎，节假日延长后我们需要及时发布公告，并且逐一通知预约挂号的患者，工作量很大。节假日结束以后，开始调整医生排班，与各科室沟通出诊医生的排班问题，保证病人能正常就诊，保障医务人员的安全，压缩人员的流动，各个科室都密切配合。护士在假期里克服了各种困难来完成工作，非常尽职尽责！”

门诊部张景霞是消化科的分诊护士，她说：“每天我来的早，把所有的诊室、门把手、台面等各个能想到的地方都消一遍毒，进来诊区的患者全部都要再量一遍体温，要去哪个诊室就只能去哪个诊室，患者家属在外面等，不能乱走。来回走动我就会极力规劝。”

在这个特殊时期，最重要的就是防患于未然，门诊部积极组织工作人员实时学习预防新型冠状病毒肺炎的知识，做好自我防护，做好对患者的指导，以饱满的热情投入到这次战斗中，严防死守，绝不后退。疫情无情人有情，面对这场突如其来的战役，门诊部的医务人员作为最前沿的白衣战士，一定不辱使命，攻坚克难，打赢这场没有硝烟的战斗！

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