为落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》、山西省卫生健康委《进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）》，山西医科大学第一医院前进院区各护理单元聚焦群众日益增长的多元化护理服务需求，开展“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动，通过深耕“一科一品牌”不断夯实临床基础护理，拓展护理服务外延，创新服务模式等方式，持续提升护理服务质量和水平。

如何提高宫颈癌术后患者生存质量成为妇科护理团队关注的重点，护理团队制定了宫颈癌术后患者下肢淋巴水肿自我护理健康教育大纲，努力打造宫颈癌术后下肢淋巴水肿管理全周期护理服务体系。

全科医疗科护理团队在持续提高患者自我保健意识之外，开展了患者饮食个性化精准指导，普及饮食相关知识，培养良好饮食习惯养成，着力打造优质化饮食健康指导服务管理体系。

康复医学科护理团队积极开展“康复是一缕阳光——倾听患者之声 改善就医感受”活动，患者及家属积极为康复护理工作发展建言献策，充分表达了对康复护理工作的认可与肯定。

门诊部护理团队承诺：每一位分诊护士用爱心、细心、耐心、真诚为患者服务，从关注细节到主动服务，提升服务水平，争取达到零投诉、零纠纷、患者满意度100%。

手术供应室（供应组）护理团队积极学习《软器械建立无菌屏障专家共识》，树立手术无菌屏障理念，共同改善手术软器械清洗质量控制，保障患者安全；手术供应室（手术组）护理团队以全面改善手术患者就医感受为目标，组织开展“角色转‘患’，细节温暖人心”情景模拟活动，体验患者从进入术前等待区至手术结束的感受，以同理心感知患者所需所求。

今后，山医大一院前进院区各护理单元将持续设定工作目标，细化具体措施，关注患者需求，不断提升患者就医满意度。

作者：吕慧颐 田华 尹翻平 高芸茹 王大毅 闫晓燕