2025「健康为民 体验提升」典型案例征集与研究项目华北赛区区域赛于9月4日在天津拉开帷幕，该赛事由健康界主办，得到全国医疗领域积极响应，29个省市的586家医疗机构踊跃参与，累计提交3586个案例，涉及10大主题领域和45个申报方向。经890位专家严格开展网络初审工作，华北赛区共有220个案例成功晋级区域现场展示环节。山西医科大学第一医院护理部选送的9个案例均取得优异成绩，其中4个案例晋级全国赛，另有4个获评杰出案例、1个获评优秀案例。
呼吸与危重症医学科凭借参赛案例“仁心守护 暖佑重患——基于HEARS管理模式下的重症监护病房人文关怀策略”成功斩获“主题2：提升患者住院体验”全国晋级卡。该案例精准聚焦 ICU 患者及家属对人文关怀的迫切需求，针对医务人员“重技术、轻人文”的行业痛点，创新性提出HEARS管理模式。通过家庭（home）、环境（Environment）、活动（Activity）、提升（Refine）、安全（Safty）五大维度，全方位推动人文关怀落地，以仁心守护重症患者生命，以暖意抚慰患者及家属心灵，为推动有温度的医疗护理事业发展注入更多力量。
心血管内科护理团队在赛事中表现卓越，一举斩获 “主题 8：提供全面高效的连续性医疗服务” 第一名与 “最佳表现选手” 双项荣誉，成功晋级全国总决赛。其参赛案例“介入有道，全程无忧——构建冠脉介入手术患者全流程管理体系”精准聚焦科室在冠脉介入手术患者管理中的核心痛点——缺乏对患者术前、术中及术后的规范化综合管理，并积极探索破局路径。团队通过整合多学科资源，以PCI（经皮冠状动脉介入治疗）患者为中心，创新构建 “术前评估—术中安全—术后康复—长期随访” 的全周期标准化管理框架，实现 “全程护‘心’”，为患者提供从院内诊疗到院外健康管理的跨周期无缝衔接服务。
泌尿外科护理团队凭借案例“泌尿造口患者潮湿相关性皮炎全周期防护体系的构建与实践”在“主题8：提供全面高效的连续性医疗服务”赛道中荣获第二名，成功晋级全国总决赛。案例针对泌尿造口患者潮湿相关性皮炎发生率高的临床痛点，创新构建“防、护、管”三位一体防控体系，通过将预防工作前置、融合中西医精准护理、优化延续性护理服务，打造覆盖“术前-术中-术后-居家”的全链路管理模式，切实提升了患者护理品质与生活质量，实践成效赢得多方赞誉。
神经外科护理团队在相关赛事中佳绩频传。案例一，团队以 “为民服务 X 创新”为主题，凭借案例“髓海之流 过犹不及—基于失效树分析法在预防脑脊液过度引流中的应用”成功晋级全国总决赛。该案例针对脑脊液外引流过程中过度引流的临床问题，运用多种管理工具与创新方法，借助失效树分析法层层剖析以精准识别最薄弱环节，并基于循证实践和临床实际制定实施个体化、精细化管理措施，有效提升护理质量与患者安全。
案例二，团队凭借聚焦小儿重症患者治疗现状的参赛案例“感官密钥，重燃童心—小儿重症的五感疗愈温暖革命”荣获 “主题 2：提升患者住院体验” 杰出案例奖。该案例针对小儿重症患者生理安全有保障但心理需求常被忽视、导致治疗依从性差的问题，创新性引入 “五感疗愈” 理念，通过视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉的综合疗愈，不仅显著提升患儿及家属的住院满意度，还有效改善患儿治疗依从性、促进康复进程，充分体现“以患者为中心” 的服务理念，将人文关怀融入护理细节，为患儿及家属带来温暖与希望。
口腔颌面外科护理团队荣获“主题2：提升患者住院体验”杰出案例奖。口腔颌面外科参赛案例“基于ERAS理念的口腔癌患者围术期规范化营养管理流程”针对口腔癌患者围术期营养不良发生率高等现状，基于ERAS理念，从院前-术前-术中-术后-院外全流程构建链条式服务模式，组建MDT团队、组织全员培训并依托智能化信息系统，完善护理服务延伸等方面，改进现有模式，多举措并行下，改进成效显著，患者就医体验持续向好。
康复医学科护理团队参赛案例“阳光链式护理模式构建——跨学科团队协作下脑卒中患者全周期服务流程再造与结局改善实践”针对脑卒中患者全周期服务流程存在的困境进行了调研及根因分析，荣获“主题5：拓展护理服务内涵与外延”杰出案例奖。本次质量改善项目基于山医大一院在预防筛查、急诊急救、规范治疗取得积极成果的基础上，着重对于康复转诊、居家延续方面进行改进，对于优化医疗服务生态、提升就医体验与医疗资源配置起到重要的推进价值。
风湿免疫科护理团队参赛案例“链式管理模式在风湿免疫科生物制剂安全输注中的探索与运用”荣获“主题5：拓展护理服务内涵与外延”杰出案例奖，针对生物制剂发生输液反应导致部分患者依从性差、治疗中断等现状，应用链式管理模式、个性化管理日记本人工智能等多种管理工具进行改善。团队从组织链、物流链、环节管理链三条核心链条出发，优化细节，制定评估输注流程，设标准化输注病室，创立监测模式，从加强人员培训、拓宽人文关怀、延续护理等方面进行改进，提升了患者满意度，收获成果多项。
疼痛科护理团队参赛案例“基于HAPA理论的慢性疼痛患者疼痛自我管理能力模式构建”荣获“主题8：提供全面高效的连续性医疗服务”优秀案例奖，聚焦慢性疼痛患者自我管理能力不足问题，首次应用HAPA理论构建患者疼痛自我管理能力模式，在不同阶段明确目标并制定可测量、可执行的管理措施，确保患者疼痛自我管理方案落地。此次疼痛科与重症医学科协作进行案例汇报，取得较好成绩，该案例最终为慢性疼痛患者提供了持续陪伴、打破时空限制、全面高效的连续性医疗服务。
路虽远行则将至，事虽难作则必达。山西医科大学第一医院护理部将持续坚守“重人才、求创新、促发展”的工作理念，聚焦患者就医体验提升，着力为患者提供更高效、更优质的护理服务，以创新驱动实践升级，推动护理工作迈向更高发展水平。
供稿：护理部
制作：张文华
初审初校：商临萍
复审复校：温晓丽
终审终校：程红
发布：董希秀
