夜幕降临，山西医科大学第一医院住院部大厅的喧嚣渐渐褪去，床位调配窗口的工作人员刚整理完当日床位报表，正准备结束一天忙碌的工作。突然，急促的电话铃声打破了这份宁静——急诊医学中心来电告知，一位急性肝胆疾病患者病情危急，急需住院治疗，但肝胆外科病房已告满床。

“患者情况危急，能否通过‘全院一张床’协调？”电话那头，急诊大夫的声音透着焦急。工作人员深知，“全院一张床”调配机制正是为解决此类紧急情况而设，旨在打破科室壁垒，实现床位资源的最优配置。她迅速登录系统检索，很快在邻近科室发现一张符合收治条件的空置床位。

“没问题，我立即安排。”全院一张床工作人员一边回复确认，一边熟练地办理跨科床位调配手续。手续即将完成之际，肝胆外科大夫再次来电：“抱歉，患者家属尚在赶来的路上，暂时无法办理入院手续，能不能稍微等一下？”

“没关系，我会一直等候。”时钟滴答走过一个小时，家属风尘仆仆赶到后，看到仍在等候的工作人员和已安排妥当的床位，感动得连声道谢：“实在抱歉让您久等，真是太感谢了！”

几天后，家属特意再次到全院一张床工作窗口，赠予全院一张床工作人员吕倩倩一面锦旗，点赞山医大一院“全院一张床”的服务模式和工作人员的暖心等待。今后，全院一张床将持续推进服务创新，不断提升医疗服务质量，为患者提供更有温度的医疗服务。

供稿：住院部

制作：张文华

初审初校：弓玉红

复审复校：张君

终审终校：程红

发布：董希秀