神经内科患者多年老体弱、肢体偏瘫、行动不便，部分伴有认知障碍，照护难度大、风险高，且许多家属因工作、距离、精力等因素，难以全天候陪护，因此患者起居、检查、康复成为许多家庭面临的难题。为破解这一痛点，山西医科大学第一医院神经内科以制度闭环、专业管控、精准服务为核心，推行专业化免陪照护服务，以规范筑牢安全底线，解决患者急难愁盼。

免陪照护并非无人照料，而是免去家属奔波，不减关怀温度。科室立足患者多元需求与家庭经济差异，构建分层照护体系：一对多普惠照护性价比高，减轻家庭经济负担；一对一专属全天陪护，为重症、失能、无人陪护患者提供24小时贴身守护；专项外出检查陪护送抬服务，实现全程陪同、规范搬抬、安全转运，无需家属到场，同时依托数智化管理平台，照护全程留痕、责任到人、实时监管，以制度化、规范化、专业化服务，让患者安心、家属放心。

规范化服务之下，暖心故事不断涌现。一名20岁的癫痫患者，自幼在福利院长大，无亲人陪伴，病情反复且性格内向孤僻。神经内科立即启动一对一专属陪护，安排持证专业护理员24小时贴身照护，并纳入数智化平台全程管理。护理员严格遵照操作规范，定时监测病情、悉心照料饮食起居、全程陪同检查，同时用温柔陪伴弥补情感空缺，耐心倾听、细心疏导、真诚鼓励。在专业照护与温情陪伴下，患者逐渐敞开心扉，重拾笑容与活力，孤单的住院时光被温暖填满。

每日清晨，护士长带领护士与护工团队联合查房，细致交代照护重点、病情观察、用药饮食等注意事项，实现医护康协同、照护无缝衔接。规范的考核机制、统一的操作标准，进一步强化了院感与安全管理，确保每一项照护服务有章可循、有迹可查、有人负责。

以制度强规范、以专业护安全、以温情暖人心。未来，神经内科将持续深化免陪照护制度化、精细化建设，优化服务流程，提升专业水平，让规范成为常态，让温暖触手可及，让每一位患者都被温柔守护，让每一份牵挂都能安心放下。

供稿：神经内科 郝彬 徐红丽

制作：张文华

初审初校：郭军红

复审复校：温晓丽

终审终校：杨丽红

发布：董希秀